ASO Sobiesław Zasada Bydgoszcz wywalczył tytuł Aftersales Team of the Year 2009. Konkurs ten organizowany jest przez Mercedes-Benz Polska co roku. W tej edycji drugie miejsce zdobył zespół formy Mojsiuk z Biesiekierzu k. Koszalina, a trzecie Diesel Truck z Ożarowa Mazowieckiego.
Aftersales Team of the Year jest programem motywacyjno-edukacyjnym skierowanym do personelu autoryzowanych serwisów Mercedes-Benz. Ma zachęcać pracowników nie tylko do podnoszenia kwalifikacji i wiedzy w swojej dziedzinie, ale także do zapoznawania się z tajnikami pracy kolegów z innych działów. Dzięki temu na przykład, pracownicy działu obsługi klienta mogą poznać głębiej specyfikę pracy mechaników i odwrotnie.
Głównym celem tego programu jest podnoszenie jakości obsługi klienta w serwisach.
Konkurs odbył się w październiku 2009 roku. Pracownicy walczyli o atrakcyjne nagrody podczas finału, który składał się z dwóch części – indywidualnej i zbiorowej. W tej pierwszej każdy z uczestników prezentuje swoje umiejętności w trakcie zaaranżowanej „scenki z życia serwisu”, a w części zbiorowej cały zespół odpowiada na pytania w formie quizu. Sprawdzana jest wiedza techniczna, znajomość historii marki oraz standardów obsługi klienta.
W ubiegłorocznej edycji konkursu wzięło udział 37 zespołów składających się z: pracownika recepcji, mechanika, sprzedawcy części zamiennych oraz doradcy serwisowego.
Uroczyste wręczenie nagród dla najlepszych Autoryzowanych Serwisów 2009 odbyło się 20 stycznia br.
Newsletter Auta Firmowego
